【要約】問題解決プロフェッショナル

February 25, 2021December 15, 2021

nobu

今日は、「問題解決プロフェッショナル」の要約をご紹介します。

問題解決プロフェッショナルとは

「ゼロベース思考」「仮説思考」「ＭＥＣＥ（ミッシー）」「ロジックツリー」など、　２つの思考、２つの技術、１つのプロセスを通じて、ビジネスの現場で問題解決を実践する方法を体系化。問題解決の基本的考え方はここにある。旧版のシンプルで明快な問題解決理論はそのままに、企業事例や演習課題を刷新。
amazonより

問題解決プロフェッショナルの要約

①【思考】

ゼロベース思考
仮説志向

②【技術】

MECE
ロジックツリー

③【プロセス】

ソリューションシステム

①【思考】

・ゼロベース思考

既成の枠（自分の経験や知識）の中だけで判断しない

→このためには、顧客の立場に立って物事を考え抜く（ユーザー目線）

・仮説思考とは限られた時間の中で、限られた情報しかなくても、その時点での結論を持ち、実行に移すこと

とにかく早く結論を出し、早く実行に移し、その結果を早く検証して次のステップにつなげていく

意識することは以下の3点

1、アクションに結び付く結論を常に持つ

→データに対してso what？を繰り返してアクションレベルにまで落とし込む

2、背後のメカニズムや理由を考える

→問題となっている現象を作り出す仕組みや構造のこと

※これは1を考えていれば自然と必然的に考えざるを得ない

3、ベストを考えるよりもベターを実行する

→上記1・2をどの時点として実行に移すのか。それは今よりもベターな状況が想定された時点。そして走りながら軌道修正すればよい

※行動してみると、ベストを考えるよりも精度が高く、すぐに役立つ情報が入ってくるものである

※情報収集は左か右かの方向性がわかればいい→6割でいいから、情報収集に時間をかけすぎない

②【技術】

・MECE

→抜けもれダブりなく

注意すべき点は3点

抜けもれによって的をはずしていないか→ゼロベース思考
ダブりによって効率を阻害していないか
MECEで捉え最後に優先順位付けできているか

世の中でフレームワークと言われているものは多くがMECEの応用である

→ex.)

３C
ビジネスシステム
４P
事業ポートフォリオ
コーザリティ分析

・ロジックツリー

問題原因を深堀したり、解決策を具体化するときに、限られた時間の中で広がりと深さを追求するのに役立つ

ロジックツリーは既成のフレームワークがなくても問題解決を可能にする、独自のフレームワークをつくるための技術

メリットは以下の3点

漏れやダブりを未然にチェックできる
原因、解決策を具体的に落とし込める
各内容の因果関係を明らかにできる

→問題の原因究明はwhyで深堀し、解決策はso howで深堀

作成の際の注意点は以下

各レベルがMECEか
ツリーの右側が具体的な原因や解決策になっているか
ロジックの因果関係で主要課題とリンクしているか
漏れがありそうなら「その他」と置いておく
既存の枠に入らなければ新しい枠を作る
他人に見てもらい、修正を繰り返す

③【プロセス】

これまでの技術と思考を駆使した問題解決法

何が問題で何を解決すべきかを適切に設定する（課題の設定）
課題に対しての解決策を考える（解決策の仮説）
解決策を検証・評価する（解決策の検証・評価）

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【要約】問題解決プロフェッショナル

問題解決プロフェッショナルとは

問題解決プロフェッショナルの要約

①【思考】

②【技術】

③【プロセス】

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